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网易七鱼云客服升级版

网易七鱼云客服升级版

分类：聊天通讯 大小：38.8M 时间：2021-03-30 授权：免费版 语言：简体中文 平台：windows

内容简介 　　七鱼云客服是网易旗下的一款云客服系统，专为网易的客户与客服人员沟通而研发，致力于提高客服工作效率、客户满意度，并降低企业管理成本，支持数据加密，保证信息安全，适用于互联网金融、电商、在线教育、企业等服务领域，让客户享受真正及时而贴心的智能化服务，有需要的用户们赶快来下载吧！
 
　　【软件功能】
 
　　1、多渠道接入：与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
 
　　2、丰富沟通方式：无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
 
　　3、智能机器人：通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
 
　　4、客户信息无缝对接：多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
 
　　5、工单系统：支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
 
　　6、数据报表与分析：超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
 
　　【软件更新】
 
　　1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
 
　　2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效;
 
　　3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
 
　　4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则;
 
　　5、 管理后台新增机器人使用说明;
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