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网易七鱼云客服升级版

网易七鱼云客服升级版

分类:聊天通讯 大小:38.8M 时间:2021-03-30 授权:免费版 语言:简体中文 平台:windows

内容简介   七鱼云客服是网易旗下的一款云客服系统,专为网易的客户与客服人员沟通而研发,致力于提高客服工作效率、客户满意度,并降低企业管理成本,支持数据加密,保证信息安全,适用于互联网金融、电商、在线教育、企业等服务领域,让客户享受真正及时而贴心的智能化服务,有需要的用户们赶快来下载吧!
 
  【软件功能】
 
  1、多渠道接入:与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
 
  2、丰富沟通方式:无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
 
  3、智能机器人:通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本
 
  4、客户信息无缝对接:多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户
 
  5、工单系统:支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进
 
  6、数据报表与分析:超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题
 
  【软件更新】
 
  1、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;
 
  2、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;
 
  3、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;
 
  4、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;
 
  5、 管理后台新增机器人使用说明;
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